Ministero degli Affari Esteri

Una rete che deve comunicare senza interruzioni

Le disposizioni dell’accordo della Rete Mondiale Visti prevedono:

• l’abolizione dei controlli alle frontiere interne degli Stati che fanno parte dello spazio Schengen;
• norme comuni sui controlli alle frontiere esterne.

La conseguenza più evidente per le persone è che non devono più mostrare il passaporto quando attraversano i confini tra gli Stati membri dello spazio Schengen, fermo restando che ciascuno Stato membro stabilisce se una persona debba portare con sé un documento di viaggio o di identità.

Per applicare queste disposizioni è indispensabile una stretta collaborazione tra tutti i membri Schengen e, all’interno di ogni Paese, tra organi istituzionali come il Ministero degli Affari Esteri, il Ministero dell’Interno e il Ministero della Giustizia. Tutto questo si regge su una fitta rete di server che rispetta rigide regole di comunicazione e sicurezza, per garantire uno scambio immediato tra tutti gli attori.

Vantaggi per il cliente

• Prevenzione dei guasti: grazie a un controllo capillare degli apparati su scala mondiale, il Ministero ha prevenuto situazioni di guasto e migliorato l’uptime dei servizi coinvolti.
• Avvio rapido: i tempi di deployment sono stati ridottissimi e pochi giorni dopo la consegna il sistema era già in esercizio.
• Supporto attivato prima: le notifiche in tempo reale via email e SMS hanno reso più rapida l’attivazione del supporto tecnico, riducendo i tempi di fermo dei servizi.
• Visione mondiale del servizio: con le mappe il Ministero ha una percezione immediata dello stato del servizio, anche grazie a un videowall che proietta la cartina del mondo con lo stato delle sedi periferiche.
• Risorse ottimizzate: alerting e azioni proattive hanno migliorato i tempi di presa in carico e di risoluzione dei problemi, ottimizzando le risorse dedicate a queste attività.